车站客服系统是一种集成多种功能和服务的技术平台，旨在提升火车站或地铁站等交通枢纽的服务效率和旅客体验。该系统通常包括自动售票机、信息查询终端、实时列车动态显示、乘客求助按钮、语音导航等多种设备和技术手段，以提供全方位的旅客服务。