退款单是指商家或服务提供者在客户申请退款后，向客户出具的一种正式文件，确认已收到退款请求，并详细列出退款的原因、金额、处理方式等信息。退款单通常用于电子商务交易、零售销售以及其他各类消费场景中，保障消费者权益，规范商业行为。