退货是指消费者在购买商品后，由于各种原因向商家申请退回商品并获得退款的过程。通常需要在规定时间内且商品未经使用保持原状。消费者应先联系商家确认退货资格，并按照指引完成退货流程，包括寄回商品和跟踪退款进度。