隐藏客户是指那些通过各种手段隐藏自己身份或需求的企业或个人客户。这些客户可能出于保护隐私、避免骚扰、规避法律或税务问题等目的，选择不直接暴露自己的真实信息。企业或组织需要采取特殊的方法和策略来识别和服务这类客户。