优化流程是指通过系统化的方法和工具对现有工作流程进行改进，旨在提高效率、减少浪费、提升质量和降低成本。这一过程通常涉及分析现有流程中的瓶颈和非增值活动，并采用精益管理、六西格玛等方法来实现流程的持续改进。