反馈与改进是指通过收集用户或其他利益相关者的反馈信息，分析并识别产品或服务中的问题和不足，进而采取措施进行优化和提升的过程。它不仅有助于提高产品质量和服务水平，还能增强用户体验，促进持续发展。