售后服务是指企业在销售产品或服务后，为了提升客户满意度和忠诚度而提供的各种支持和服务。它包括但不限于产品保修、退换货政策、维修服务、使用指导和技术支持等。优质的售后服务能够帮助企业建立良好的品牌形象，增强客户的信任感。