差评函是一种正式书面文件，通常由客户或消费者撰写，表达对产品或服务质量不满的情绪，并提出具体的改进意见或赔偿要求。这种信件不仅反映了客户的负面体验，还可能对商家的品牌形象和市场表现产生影响。有效的差评函应具备清晰、具体、有建设性的特点，有助于商家识别问题并采取措施改善。