技术支持是指提供技术方面的帮助和指导，确保产品或服务能够正常运行，并解决用户遇到的技术问题。这包括安装、配置、维护和升级软硬件系统，提供操作指南和技术文档，以及通过电话、电子邮件或在线聊天工具进行实时支持。